Müşteri Memnuniyet Anketi

Firma Adı

Anketi Dolduran Ad Soyad

1. Laboratuvar hizmetimizden nasıl haberdar olduğunuz? İnternet Pazarlama Faaliyetleri Broşür Kongre-Fuar Tavsiye Diğer

2. Laboratuvarımızı tercih etme nedeniniz nedir? Fiyat Politikası Akreditasyon Hizmet Kalitesi Rapor Teslim Süresi

3. Laboratuvarımızdan hangi test hizmetlerini almaktasınız? in vitro Sitotoksisite Testi in vitro Genotoksisite Memeli Hücresi Mikronükleus Testi in vitro Kan Etkileşim Testleri Bakteriyel Geri Mutasyon AMES Testi in vivo Biyouyumluluk Testleri Sensitizasyon Testi İrritasyon Testi İmplantasyon Testi Toksisite Testi Anestezi, Solunum ve Reanimasyon (ISO 10651-4/ TS EN ISO 5367) Tıbbi Küçük Çaplı Konektör Testi (ISO 80369-20) İğne Testleri (ISO 7864/ISO 9626) Ambalaj Malzemeleri Testleri Raf Ömrü Stabilite Testi ISO 10993-18 Kimyasal Karakterizasyon ve Toksikolojik Analizi FTIR Analizi ISO 18562: Solunum Gazı Yol Cihazlarının Biyouyumluluk Değerlendirmesi Biyolojik Yük Miktarı (Bioburden) Testi Sterilite Testi Bakteriyel Endotoksin Testi Temiz oda Biyokontaminasyon Testi Kozmetik Mikrobiyolojisi Testleri

4. Almış olduğunuz test hizmetinin kalitesi ile ilgili olarak aşağıdaki derecelendirmeyi yapmanızı rica ederiz.
a. Firmamıza kolay ulaşabiliyor musunuz? b. Taleplerinizi iletme sistemi yeterli midir? c. Tekliflerin size iletilme süresi yeterli midir? d. Testlere başlama süresi yeterli midir? e. Rapor teslim süresi yeterli midir? f. Rapor içerikleri yeterli midir? g. Firmamızı teknik açıdan yeterli buluyor musunuz? h. Fiyat politikamızdan memnun musunuz? i. İnternet sitemizi yeterli buluyor musunuz? j. Görüşme sağladığınız kişilerin iletişim biçimlerini olumlu buluyor musunuz?

5. Laboratuvarımızı yeniden tercih eder misiniz? Evet Hayır

6. Hizmet kalitemizin geliştirilmesi hakkında sunacağınız öneri ve tavsiyeler nelerdir?

7. Laboratuvarımızda yapılmasını istediğiniz başka testler var mı?